【现代警务探索】科技赋能 创新服务 提升车驾管业务新质战斗力

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天水公安现代警务探索系列报道⑱

　　近年来，秦安县公安局交警大队车辆管理所坚持以新警务理念为先导、以新运行模式为关键、以新技术装备为支撑、以新管理体系为保障，建立完善“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，持续深化车驾管“放管服”改革，不断提升窗口服务水平，先后荣获“全国优秀县级车管所”称号、“全国一等县级车辆管理所”和“全市公安机关优化营商环境金牌窗口”等荣誉。

　　“通过大数据模型预警，我们发现了12辆临检重点车辆和5辆临界报废重点车辆，并及时采取有效措施进行处置。通过科技赋能，进一步提升了交通管理水平和事故防范能力。”交警大队车管所民警李小军说。

　　为全面提高动态信息化条件下交通安全管控能力，秦安县公安局交警大队车管所以重点车辆、驾驶人精准查缉为突破口，探索建立了“数字监督管控车管所”大数据模型，以“一件事”的理念开展重点车辆协同智管场景建设，通过全流程、可视化、数字化动态管控，实现对重点车辆的检验、报废和驾驶证的审验、换证、满分学习实时预警，降低了道路交通安全隐患风险。

　　“我们以前需要到县城交警大队车管所办理业务，来回120多公里路程，要花费多半天的时间。现在在家门口就能办理交管业务，节约了时间还省了交通费用，确实方便了许多。”在交警大队莲花中队农村车辆管理服务中心办理业务的陈大爷笑着说道。

　　秦安县公安局交警大队持续深化公安部“放管服”便民利民措施，推动“车管+服务”的触角延伸至农村地区，在莲花中队建成农村车辆管理服务中心，为中山、莲花、陇城、五营5个乡镇5.9万余名群众解决了办理车驾管业务路途远、周期长、花销大的难题，“家门口”的车管所让广大群众享受到更便捷高效的服务，打通服务群众“最后一公里”。

　　“一进入车管所的大门，就有工作人员帮我叫号，受理、缴费、办证都是在一个窗口办理，不像以前在几个窗口来回地跑，特别方便，工作人员的服务也特别热情”。王女士在交警大队车管所办理完业务后说道。

　　按照“规范化、便民化”政务服务窗口设置要求，秦安县公安局交警大队车管所优化功能布局、服务设施、流程制度、服务态度、业务数据标准化管理，升级改造车管服务大厅导办区、自助服务区、交通安全宣传区、休息等候区、公示公告区、便民服务区和业务办理区等区域，配备自助体检机、自助选号机、自助照相机等智能化设备和专业导办员，实现了车驾管业务“全过程”“一站式”自助办理和办事群众窗口分流办理，有效提升了车驾管业务工作和窗口服务质效。

　　“对于来办事的群众，我们会手把手教群众使用交管‘12123’APP，让群众能熟练使用手机完成补证换证、学法减分、违法处理、驾驶证审验等业务。”交警大队车管所所长李振忠介绍。

　　秦安县公安局交警大队车管所紧盯群众关心的问题，聚焦“互联网+交管”，全面落实“四个减免”、18项业务的“一窗通办”、小客车登记全国“一证通办”等服务措施，大力宣传和推广“交管12123”APP，积极协调推动邮政、税务、医疗、银行、保险等相关部门信息联网、共享核查，助力车驾管业务优化升级，实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。2024年以来，在全县设立“一窗通办”窗口19个，车驾管网办业务累计4.5万余笔，网办率达到30.42%。

来源：秦安公安

编校：天水市公安局融媒体中心 剡旭鹏 张江鹏